Fulfillment Pro est une plateforme de traitement de niveau professionnel conçue spécialement pour les détaillants en alimentation. Elle unifie le commerce électronique, la sélection des articles et la livraison dans un seul système de bout en bout, conférant aux détaillants un contrôle opérationnel total sur leurs propres programmes de commerce électronique tout en optimisant chaque étape du cycle de traitement des commandes.

Fulfillment Pro repose sur la même technologie que celle qui alimente le Marché d’Instacart, avec 1,6 milliard de dollars de commandes livrées depuis sa création. Notre logiciel de sélection des articles fournit aujourd’hui un soutien technique à environ 600 000 acheteurs Instacart et à 50 000 associés de détaillants. Les détaillants qui gèrent leur propre boutique en ligne sur Fulfillment Pro affichent un taux de satisfaction de 97 % et une note moyenne de 4,8 sur 5 attribuée par les clients — à l’échelle du secteur de l’alimentation, pour des gammes de produits et des modèles de logistique complexes.

La plateforme a été conçue dans le but de garantir la satisfaction des clients, et pas seulement pour optimiser le rendement opérationnel. Elle offre un suivi des commandes en temps réel, une communication entre les acheteurs et les clients directement dans l’application, des substitutions basées sur l’apprentissage automatique qui garantissent la satisfaction des clients lorsque des articles ne sont pas disponibles, ainsi qu’une validation par vision par ordinateur qui détecte les erreurs avant que les commandes ne quittent le magasin. Le résultat est une expérience cohérente et de haute qualité, peu importe le mode de sélection des articles ou le modèle de livraison.

Fulfillment Pro se connecte aux plateformes de commerce électronique des détaillants à l’aide de l’API Connect, ce qui permet une intégration poussée avec les systèmes existants. Pour les détaillants utilisant Storefront Pro, cette solution s’implémente sous la forme d’une plateforme entièrement unifiée de commerce électronique et de gestion des commandes. Cette plateforme a été conçue pour compléter et étendre votre infrastructure actuelle, et non pour la remplacer.

La plateforme Fulfillment Pro est conçue pour répondre à la complexité opérationnelle des détaillants disposant de plusieurs emplacements. Les fonctionnalités peuvent être adaptées et mises en œuvre de manière progressive pour s’intégrer à vos systèmes existants, à vos programmes de gestion des commandes et à votre calendrier de déploiement, que vous souhaitiez moderniser un seul modèle de gestion des commandes ou harmoniser les opérations sur des centaines d’emplacements.